Responsabile di filiale outbound contact center (m/f)

Rappresentare la filiale, presenza nel call-center

Gestione disciplinare e tecnica di un massimo di 16 agenti (la sede è in fase di sviluppo)

Gestione strategica e ulteriore crescita della filiale

Pianificazione dei requisiti e dei fabbisogni del personale

Monitoraggio delle capacità della filiale e pianificazione delle ferie

Acquisizione del personale, conduzione di colloqui di lavoro e gestione dei contratti

Organizzazione e svolgimento di corsi di formazione, coaching e workshop

Monitoraggio delle chiamate

Gestione dei progetti e del personale in base alle linee guida aziendali

Colloqui con i collaboratori e pianificazione degli obiettivi con gli agenti

Monitoraggio e analisi degli indicatori chiave; Definizione dei campi di lavoro e derivazione e avvio delle misure di ottimizzazione

Relazioni alla direzione e al responsabile del telemarketing

Hai 3-5 anni di esperienza gestionale in una posizione simile

Hai esperienza nel telemarketing con particolare attenzione all'outbound, o in alternativa al servizio clienti inbound

Riesci a convincere e ispirare le persone

Desideri assumerti la responsabilità

Forte personalità comunicativa

Esperienza nel coaching è preferibile

Vuoi partire alla grande e cerchi un partner forte e affidabile al tuo fianco

Formazione approfondita in azienda

Uffici moderni vicino all‘aeroporto

Parcheggio aziendale proprio davanti alla porta

Sconti per i collaboratori sui prodotti Wenatex

Training e formazioni

Bonus basati sulle prestazioni