Beste waardering van klanten voor Wenatex
De resultaten van de GfK-klantentevredenheidsstudie 2010, waarvoor meer dan 2.000 Wenatex-klanten en –gastheren/gastvrouwen van een slaapadvies werden geïnterviewd, zijn overtuigend. Een overweldigende meerderheid is tevreden over het bedrijf Wenatex, zowel over het slaapadvies, de producten als de services. Gedetailleerde informatie over de resultaten vindt u hier.
Beoordeling van het bedrijf Wenatex:
„Wenatex is een bedrijf waarin ik vertrouwen heb.“ Met deze uitspraak gaat 98 procent van de gastheren/gastvrouwen akkoord. Ook heeft
98 procent het gevoel dat ze door Wenatex wordt gewaardeerd.
95 procent van de gastheren/gastvrouwen vermeldden dat ze andere mensen vertelden over de positieve ervaringen die ze met Wenatex hadden. 97 procent van de klanten kan zich bovendien voorstellen het slaapadvies en de producten van Wenatex aan hun familieleden, vrienden en kennissen aan te bevelen. In de toekomst een slaapadvies organiseren of producten van de firma Wenatex kopen: ook dat kan 85 procent van de Wenatex-klanten zich voorstellen. Over het algemeen hebben de geïnterviewde personen een groot vertrouwen in en een bijzondere waardering voor het bedrijf.
De algemene tevredenheid van de gastheren/gastvrouwen over Wenatex ligt bij 99 procent.
Beoordeling van het slaapadvies:
Over het slaapadvies in zijn geheel was 98 procent van de klanten tevreden.
Op de vraag naar de informatieve waarde en het praktische nut van het advies reageerde 98 procent van de klanten en gastheren/gastvrouwen positief. Ze vonden het slaapadvies informatief en konden de tips goed gebruiken. Verder bevestigden de geïnterviewden dat het thema gezondheid op een interessante wijze aan bod kwam en dat het advies vakkundig en competent was. Ook de sfeer waarin het slaapadvies plaatsvond, werd als erg positief ervaren. 99 procent van de klanten was tevreden over de sfeer bij het slaapadvies. Volgens de geïnterviewden was het advies van hoog vakkundig niveau. De avond werd als losjes, familiair en grappig ervaren. Het feit dat het advies thuis of in een vertrouwde omgeving plaatsvond, werd ook positief beoordeeld. De overgrote meerderheid van de geïnterviewden zou aan de manier en het verloop van het advies niets wijzigen.
Beoordeling van de slaapadviseurs:
De slaapadviseurs werden door de deelnemers aan de enquête heel positief beoordeeld. 96 procent van de klanten was over de slaapadviseurs in zijn geheel tevreden. 98 procent van de geïnterviewde klanten vond de vakkundige competentie van de slaapadviseurs tevredenstellend en voelden zich goed en uitvoerig geïnformeerd. Ook de beleefdheid en de omgangsvormen van de slaapadviseurs vond 98 procent van de klanten tevredenstellend.
99 procent van de klanten en gastheren/gastvrouwen was tevreden over de stiptheid van de slaapadviseurs. Verder was ook 99 procent tevreden over het voorkomen van de slaapadviseurs. Professioneel opgeleid, vakkundig competent, beleefd en vriendelijk: dat is het beeld dat de overgrote meerderheid van de gasten heeft van de Wenatex-slaapadviseurs. 96 % van de klanten is in zijn geheel tevreden over de slaapadviseurs.
Beoordeling van de producten:
Met het nieuwe orthopedische slaapsysteem SilverMed® Deluxe slaat Wenatex nieuwe wegen in op het vlak van een ontspannende en gezonde nachtrust. Dat bevestigen ook de uitstekende beoordelingen die de klanten en gastheren/gastvrouwen aan het slaapsysteem en de afzonderlijke producten van Wenatex gaven. In het totaal was 98 procent van de klanten tevreden over de producten. 99 procent van de klanten beoordeelde de kwaliteit van de producten met betrekking tot verwerking en materiaal positief. 98 procent is tevreden over het slaapcomfort met de Wenatex-producten. De wasbaarheid van de producten, hygiënische, antibacteriële en gezondheidsbevorderende aspecten, het eenvoudige gebruik en het lage gewicht werden als bijzondere pluspunten ervaren. De uitermate positieve beoordeling van de producten toont aan dat Wenatex zijn klanten een gezonde en ontspannende nachtrust kan geven. 90 procent van de gastheren/gastvrouwen vond dat hun nachtrust door de Wenatex-producten beter geworden is.
Eén ding is zeker: Kiezen voor slaapadvies is de juiste beslissing en de eerste stap naar een ontspannende, gezonde nachtrust en meer levenskwaliteit.
